Dagleg vinna
Þekkingargrunnur
Skrifaðu greinar sem gervigreindin notar sem heimildir í svördrögum og birtu valdar greinar sem opna hjálparmiðstöð fyrir viðskiptavini.
Lestrartími · 5 mín lestur
Þekkingargrunnurinn er grunnurinn að gervigreindinni ykkar — því betri sem greinarnar eru, því betri og áreiðanlegri verða svardrögin. Valdar greinar má líka birta opinberlega sem hjálparmiðstöð þar sem viðskiptavinir geta sjálfir flett upp svörum.
Skrifaðu grein
- 1
Farðu í Þekkingargrunnur → Greinar
Smelltu á að búa til nýja grein, gefðu henni titil og skrifaðu efnið í ritli sem styður fyrirsagnir, lista og feitletrun.
- 2
Veldu hvar greinin á að gilda
Á greinin að vera sameiginleg fyrir öll vörumerki ykkar, eða á hún aðeins við eitt tiltekið vörumerki? Veldu það í fellivalmyndinni.
- 3
Vistaðu í þekkingargrunninn
Um leið og þú vistar er textanum skipt í styttri kafla og — ef OpenAI-lykill er tengdur — breytt í leitarhæf gögn svo gervigreindin geti fundið réttu kaflana hratt.
Þú getur líka flutt inn efni beint af vefslóð: settu https-slóð inn í „Flytja inn af vefslóð“ og smelltu á „Sækja“. Þetta er góð leið til að byrja hratt ef þið eigið nú þegar spurt-og-svarað síðu.
Hvernig gervigreindin notar greinarnar
Þegar erindi berst leitar kerfið að þeim greinum sem passa best við spurninguna og notar þær sem heimildir í svardraginu — með tilvísun í þær greinar sem voru notaðar. Þetta er sama tæknin sem knýr sjálfvirk svör í spjallglugganum og drög í innhólfinu.
Vantar OpenAI-lykil?
Ef enginn OpenAI-lykill er tengdur vistast greinin samt, en hún verður ekki leitarhæf fyrir gervigreindina. Hafið samband við þjónustuver ef þið sjáið skilaboð um að vanti leitarvinnslu eða embeddings.
Þekking eftir vörumerki
Ef þið rekið fleiri en eitt vörumerki getur hver spjallgluggi haft sínar eigin þekkingargreinar undir flipanum Þekking í stillingum viðkomandi spjallglugga — t.d. sértækar upplýsingar fyrir eina vörulínu eða eina vefsíðu. Hakaðu við „Deila með öllum vörumerkjum“ ef greinin á að vera sameiginleg.
Opin hjálparmiðstöð fyrir viðskiptavini
Hægt er að birta hverja grein opinberlega — með einum smelli á jarðarkúlutáknið við hlið hennar — svo viðskiptavinir geti flett upp svörum sjálfir án þess að hafa samband við teymið.
- Aðeins greinar sem eru sérstaklega merktar „Opinbert“ birtast í hjálparmiðstöðinni — ekkert birtist sjálfkrafa.
- Hvert vörumerki hefur sína eigin hjálparmiðstöð með eigin slóð, sem hægt er að breyta í flipanum Uppsetning í stillingum spjallgluggans.
- Hjálparmiðstöðin ber sjálfkrafa lit og nafn vörumerkisins ykkar.
Þarf ég að skrifa allt þekkingarefnið strax í byrjun?+
Nei — byrjaðu á 5–10 algengustu spurningunum og bættu svo við eftir því sem ný efni koma upp í innhólfinu.
Getur gervigreindin svarað röngu ef greinin er úreld?+
Já, hún byggir alltaf á núverandi innihaldi greinanna — haldið þeim uppfærðum, sérstaklega verði, afgreiðslutímum og skilareglum.
Sést innra efni (sem er ekki opinbert) fyrir viðskiptavinum?+
Nei — greinar sem ekki eru sérstaklega merktar opinberar eru eingöngu notaðar innanhúss af gervigreindinni, aldrei birtar í hjálparmiðstöðinni.