Persónuverndarstefna

Spjallbox er rekið af Novamedia ehf. (kt. 540606-2260). Fyrirspurnir um persónuvernd má senda á spjallbox@spjallbox.is.

• Aðgangsupplýsingar notenda (nafn, netfang) til að veita þjónustuna.
• Efni samskipta sem fer í gegnum kerfið (skilaboð, viðhengi og tengiliðaupplýsingar).
• Auðkenningarupplýsingar þegar fyrirtæki kveikir á rafrænum skilríkjum (Kenni / Auðkenni): staðfest kennitala, nafn og símanúmer viðskiptavinar.
• Tæknilegar upplýsingar (notkunarskrár, IP-tölur) til reksturs og öryggis.
• Reikningsupplýsingar vegna áskriftar.

Við vinnum persónuupplýsingar til að veita og bæta þjónustuna, uppfylla samninga, sinna öryggi og uppfylla lagaskyldur. Vinnslan byggir á samningi, lögmætum hagsmunum og — þar sem við á — samþykki.

Gervigreindaraðgerðir (svardrög, samantektir, leit í þekkingargrunni) eru keyrðar til að aðstoða þjónustufulltrúa. Efnið er eingöngu unnið í þeim tilgangi að mynda svar og er ekki notað til að þjálfa almenn líkön þriðja aðila.

Fyrirtæki geta valið að bjóða viðskiptavinum að auðkenna sig í netspjallinu með rafrænum skilríkjum í gegnum Kenni (Auðkenni). Þegar viðskiptavinur auðkennir sig tökum við á móti staðfestri kennitölu, nafni og símanúmeri frá auðkenningarþjónustunni og tengjum við samtalið og tengiliðaskrá viðkomandi fyrirtækis.

Kennitala er meðhöndluð sem viðkvæm auðkennisupplýsing: hún er aðeins notuð til að auðkenna viðskiptavininn og samhæfa fyrri samskipti, er ekki birt í atvikaskrám (audit log) í læsilegu formi og er einungis aðgengileg starfsfólki viðkomandi fyrirtækis. Hvert fyrirtæki er ábyrgðaraðili gagnvart þeim kennitölum sem það safnar, og auðkenning er ávallt valkvæð fyrir viðskiptavininn.

Gögn eru hýst innan Evrópska efnahagssvæðisins. Við varðveitum gögn eins lengi og þörf er á vegna þjónustunnar eða lagaskyldna, og eyðum þeim eða nafnleysum að þeim tíma loknum.

Við notum trausta undirvinnsluaðila (t.d. fyrir hýsingu, tölvupóstsendingar, rafræna auðkenningu, greiðslur og gervigreind) sem starfa samkvæmt vinnslusamningum og fullnægjandi öryggiskröfum.

• Aðgangur að, leiðrétting og eyðing persónuupplýsinga.
• Takmörkun eða andmæli við vinnslu.
• Gagnaflutningur og afturköllun samþykkis.
• Kvörtun til Persónuverndar.

Til að nýta réttindi þín, hafðu samband á spjallbox@spjallbox.is.