Persónuverndarstefna

1. Um okkur

Spjallbox er netspjallshugbúnaður sem er rekinn af Novamedia ehf., kt. 540606-2260. Við erum staðsett á Íslandi og lútum íslenskum lögum um persónuvernd og vinnslu persónuupplýsinga.

2. Hvaða upplýsingar söfnum við?

2.1 Upplýsingar frá notendum þjónustunnar (fyrirtæki)

Þegar fyrirtæki skráir sig í Spjallbox söfnum við eftirfarandi upplýsingum:

• Nafn og netfang tengiliðs
• Nafn fyrirtækis og kennitala (ef við á)
• Greiðsluupplýsingar (ef greitt áskrift)
• Upplýsingar um notkun þjónustunnar

2.2 Upplýsingar frá gestum (viðskiptavinir fyrirtækja)

Þegar gestur notar Spjallbox widget á vefsíðu fyrirtækis gætum við safnað:

• Nafn og netfang (ef gefið upp)
• IP-tala og staðsetning (land/borg)
• Tegund vafra og stýrikerfis
• Síður sem heimsóttar eru á vefsíðunni
• Innihald spjallsins

3. Hvernig notum við upplýsingarnar?

Við notum upplýsingarnar til að:

• Veita netspjallsþjónustu milli fyrirtækja og viðskiptavina þeirra
• Bæta og þróa þjónustuna okkar
• Senda mikilvægar tilkynningar um þjónustuna
• Greina notkun til að bæta notendaupplifun
• Uppfylla lagalegar skyldur okkar

4. Geymsla og öryggi gagna

Öll gögn eru geymd á öruggum netþjónum með dulkóðun. Við notum Supabase sem gagnagrunnsþjónustu sem uppfyllir alþjóðlega öryggisstaðla.

Spjallsögur eru geymdar í allt að 12 mánuði nema fyrirtækið óski eftir lengri geymslu. Fyrirtæki geta eytt spjallsögum hvenær sem er í gegnum stjórnborðið.

5. Deiling upplýsinga

Við deilum ekki persónuupplýsingum með þriðja aðila nema:

• Með þjónustuaðilum sem vinna fyrir okkur (t.d. hýsingaraðilar)
• Ef lög krefjast þess
• Með samþykki notanda

Spjallsögur tilheyra fyrirtækinu sem notar Spjallbox og eru aðeins aðgengilegar því fyrirtæki og starfsmönnum þess.

6. Vefkökur (Cookies)

Spjallbox notar vefkökur til að:

• Halda utan um innskráningu notenda
• Muna stillingar gesta í widget
• Tengja spjallsögur við sama gest þegar hann kemur aftur

7. Réttindi þín

Samkvæmt persónuverndarlögum hefur þú rétt til að:

• Fá aðgang að upplýsingum sem við höfum um þig
• Leiðrétta rangar upplýsingar
• Eyða upplýsingum (réttinn til að gleymast)
• Andmæla vinnslu upplýsinga
• Flytja upplýsingar til annars aðila

Til að nýta þessi réttindi, vinsamlegast hafðu samband við okkur á spjallbox@spjallbox.is

8. AI Spjallmenni

Spjallbox býður upp á AI-stutt spjallmenni sem notar OpenAI til að svara spurningum. Þegar AI spjallmenni er virkt:

• Skilaboð geta verið send til OpenAI til úrvinnslu
• Engar persónugreinanlegar upplýsingar eru geymdar af OpenAI
• Fyrirtæki stjórna hvort AI sé virkt eða ekki

9. Breytingar á stefnunni

Við áskildum okkur rétt til að uppfæra þessa persónuverndarstefnu. Allar breytingar verða birtar á þessari síðu og ef um verulegar breytingar er að ræða munum við tilkynna notendum með tölvupósti.

10. Hafa samband

Ef þú hefur spurningar um persónuverndarstefnu okkar eða vilt nýta réttindi þín, vinsamlegast hafðu samband: